Fabricant industriel français de menuiseries aluminium et PVC, Maugin est un groupe familial implanté à Saint-Brévin les Pins (Loire Atlantique). Avec ses trois sites de production et ses 300 collaborateurs, le groupe Maugin produit 120 000 menuiseries chaque année, pour un chiffre d’affaire de 60 M€.

Notre principale difficulté était la perturbation dans notre production engendrée par une disponibilité des machines insuffisante. En cause : des pannes répétées, avec à la fois des conséquences sur notre capacité à produire la quantité attendue, mais aussi des répercussions sur la productivité.
Cette situation était source de tensions entre le service maintenance et les services de production, mais également en interne au sein de la maintenance.
En effet, le fonctionnement du service était perfectible, avec une activité essentiellement orientée autour du curatif. Par ailleurs, les stocks de pièces de rechange étaient peu fiables et il y avait un manque de maîtrise du budget.

Nous avions besoin de confronter notre propre analyse à l’expertise d’un regard extérieur, afin de ne pas nous laisser enfermer dans des a priori. Artésial nous avait accompagné dans l’élaboration de nos valeurs, ils connaissaient donc déjà l’entreprise. Par ailleurs, au-delà des aspects liés spécifiquement au métier maintenance, nous pensions que l’organisation était un facteur déterminant dans la problématique, et qu’Artesial pouvait être pertinent sur ces deux axes de travail.

L’un des points d’attention a été de surmonter la défiance que pouvait manifester certains membres du service, et d’insister sur le fait qu’augmenter le nombre de techniciens d’intervention sans rien changer par ailleurs n’était pas suffisant.
La démarche a par ailleurs beaucoup sollicité notre chef de projet en interne, déjà bien accaparé par d’autres sujets à ce moment-là.